Política de Privacidade

1. Quem somos

BancoPlay é um produto educacional desenvolvido para auxiliar famílias no ensino de educação financeira para crianças e adolescentes. Operamos exclusivamente com moeda fictícia (P$) e não realizamos transações financeiras reais.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do serviço:

• Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e, se usou Google, foto de perfil fornecida pela Google.
• Dados de uso: transações fictícias (transferências, metas, tarefas), configurações de família e preferências do produto.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e registros de acesso (logs), necessários para segurança e diagnóstico de erros.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos. Não armazenamos número de cartão ou dados bancários em nossos servidores.

Dados de menores: crianças e adolescentes usam o BancoPlay sob convite e supervisão do responsável. Coletamos apenas o e-mail e nome do menor para identificação dentro da família. Não coletamos dados adicionais sem consentimento do responsável.

3. Como usamos seus dados

• Autenticar e identificar usuários na plataforma.
• Processar operações educacionais (mesadas, transferências, tarefas, metas).
• Enviar notificações transacionais e relatórios mensais (somente ao responsável).
• Melhorar o produto com base em padrões de uso anonimizados.
• Cumprir obrigações legais e responder a requisições de autoridades competentes.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados ocorre com as seguintes bases legais:

• Execução de contrato — para fornecer os serviços contratados (art. 7º, V).
• Consentimento — para comunicações de marketing (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto (art. 7º, IX).
• Obrigação legal — quando exigido por lei ou ordem judicial (art. 7º, II).

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente com:

• Provedor de banco de dados e autenticação — armazenamento seguro dos dados da conta e autenticação de usuários, em servidores localizados no Brasil.
• Provedor de hospedagem — infraestrutura de execução da aplicação web.
• Processador de pagamentos — exclusivamente os dados necessários para processar assinaturas (nome e e-mail). Dados de cartão são tratados diretamente pelo processador e nunca passam pelos nossos servidores.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e não os utilizar para outros fins.

6. Retenção e ciclo de vida dos dados

6.1 Enquanto a conta estiver ativa

Todos os seus dados — histórico de transações, tarefas, metas, membros da família e configurações — são mantidos integralmente enquanto sua conta existir, independentemente do plano contratado. A mudança de plano (upgrade ou downgrade) nunca resulta em deleção automática de dados.

6.2 Contas inativas

Consideramos uma conta inativa quando não há login por período prolongado. O tratamento varia conforme o plano:

• Plano Gratuito: após 6 meses sem acesso, enviamos um e-mail de reativação. Após 12 meses de inatividade, avisamos com antecedência mínima de 30 dias que a conta será encerrada. Não havendo reativação, os dados são removidos ao final desse prazo.
• Planos pagos (Plus e Pro): contas com assinatura ativa ou encerrada nos últimos 12 meses nunca são removidas automaticamente. A deleção ocorre somente mediante solicitação expressa do titular.
• Contas de crianças e adolescentes: não são encerradas automaticamente. Qualquer remoção exige solicitação do responsável legal, com confirmação explícita.

6.3 Encerramento voluntário da conta

O titular pode solicitar a exclusão completa da conta a qualquer momento pelo perfil do aplicativo ou por e-mail para privacidade@bancoplay.com.br. Antes da exclusão, oferecemos a opção de exportar todos os dados (portabilidade). Após confirmação, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for legalmente obrigatória (ex.: registros fiscais).

6.4 Visibilidade do histórico por plano

Os dados são sempre armazenados integralmente, mas a janela de visualização do histórico de transações varia conforme o plano:

• Grátis: últimos 30 dias visíveis no extrato.
• Plus: últimos 12 meses.
• Pro: histórico ilimitado.

Ao fazer upgrade, o histórico completo anteriormente armazenado volta a ficar visível. Nenhum dado é apagado por mudança de plano.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos seus dados.
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a remoção de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para migração a outro serviço.
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Informação: obter detalhes sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados.

Titulares menores de idade: os direitos acima são exercidos pelo responsável legal. Solicitações que envolvam dados de crianças ou adolescentes requerem identificação do responsável.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie e-mail para privacidade@bancoplay.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: autenticação segura via Google ou link mágico por e-mail, comunicações criptografadas via HTTPS/TLS, controle de acesso granular por perfil, logs de auditoria e monitoramento contínuo de segurança.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento da sessão. Não usamos cookies de rastreamento publicitário ou analítica de terceiros.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após o prazo implica concordância com a nova versão.

11. Contato e DPO

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@bancoplay.com.br ou pelo canal de suporte.